Veilig handelen
Veilig betalen
Bij een koop gaat het geld nooit rechtstreeks naar de verkoper. De betaaldienst houdt het vast tot jij je kaarten hebt.
-
01
Betaal altijd via de site
Je rekent af via de betaaldienst. Vraagt iemand je om geld over te maken buiten de site, doe dat dan niet: dan ben je niet beschermd. Contant betalen kan alleen bij ophalen, en dan zonder kopersbescherming.
-
02
Het geld staat vast
De verkoper krijgt het geld pas als jij "Alles in orde" kiest, of vanzelf na de termijn: 7 dagen na bezorging met een label, 14 dagen na Verzonden als de verkoper zelf verzendt.
-
03
Verzenden met track & trace
Met een label via Trademon heeft elk pakket track & trace en ziet de site wanneer het bezorgd is. Verstuurt de verkoper zonder track & trace, dan draagt hij zelf het risico als het niet aankomt.
-
04
Controleer je kaarten
Kijk bij ontvangst of de kaart, de taal en de staat kloppen met het aanbod.
-
05
Klopt er iets niet?
Kies dan "Er is een probleem" voordat de termijn om is. Het geld blijft vaststaan terwijl jullie het oplossen, met geld terug of terugsturen. Komen jullie er na 7 dagen niet uit, dan schakel je een beheerder in.
Met wie je handelt
Voor je koopt of ruilt, zie je wie de ander is en hoe eerdere deals zijn gegaan.
-
01
Verkopers zijn geverifieerd
Wie geld ontvangt, is eerst gecontroleerd door de betaaldienst.
-
02
Bekijk het profiel
Op elk profiel zie je de gemiddelde score en het aantal afgeronde deals.
-
03
Beoordelingen van echte deals
Beoordelen kan alleen na een afgeronde koop of ruil, één keer per kant. Zo komt elke beoordeling van iemand die echt met de ander gehandeld heeft.
-
04
Praat via de site
Stel je vragen via de berichten op de site. Dan blijft alles bij je bestelling of ruil en is later terug te lezen.
-
05
Vraag om een foto
Twijfel je over een kaart, vraag dan in een gesprek om een extra foto met "Foto vragen". Het label "Foto met timestamp" betekent dat de verkoper zijn eigen exemplaar fotografeerde, met zijn gebruikersnaam en de datum ernaast.
-
06
Foto’s worden gecontroleerd
Foto’s in berichten en bij aanbod worden gecontroleerd voordat ze verstuurd of geplaatst worden: op ongepaste inhoud, en of er een kaart of product op staat.
-
07
Blokkeren en melden
Gaat er iets mis in een gesprek, blokkeer de ander dan of meld het gesprek. Een beheerder leest een gemeld gesprek terug en grijpt in waar nodig.
Ophalen en afspreken
Haal je kaarten op of ruil je in het echt, dan spreken jullie via de site een tijd en plek af.
-
01
Kies een openbare plek
Spreek af op een station, in de bibliotheek of in een café, liever niet bij iemand thuis. Neem iemand mee als je dat prettiger vindt.
-
02
Alles staat in de afspraak
Tijd en plek staan bij de ruil of bestelling, en de dag ervoor krijg je een herinnering. Verandert er iets, laat het de ander dan via de berichten weten.
-
03
Betalen bij ophalen
Betaal je via de site, dan krijgt de verkoper het geld pas na de afspraak. Betaal je contant, dan is er geen kopersbescherming.
-
04
Bekijk de kaarten ter plekke
Controleer de kaart, de taal en de staat voordat je weggaat. Daarna geef je op de site aan dat je de kaarten hebt.