Échanger en sécurité
Payer en sécurité
Pour un achat, l'argent ne va jamais directement au vendeur. Le service de paiement le garde jusqu'à ce que vous ayez vos cartes.
-
01
Payez toujours sur le site
Vous payez via le service de paiement. Si quelqu'un vous demande de virer de l'argent en dehors du site, ne le faites pas : vous ne seriez pas protégé. Le paiement en espèces n'est possible que pour un retrait, et alors sans protection acheteur.
-
02
L'argent est bloqué
Le vendeur ne reçoit l'argent que lorsque vous choisissez « Tout est en ordre », ou automatiquement après le délai : 7 jours après la livraison avec une étiquette, 14 jours après Envoyée si le vendeur envoie lui-même.
-
03
Envoi avec suivi
Avec une étiquette via Trademon, chaque colis a un suivi et le site voit quand il est livré. Si le vendeur envoie sans suivi, il assume le risque si le colis n'arrive pas.
-
04
Vérifiez vos cartes
À la réception, vérifiez que la carte, la langue et l'état correspondent à l'offre.
-
05
Quelque chose ne va pas ?
Choisissez alors « Il y a un problème » avant la fin du délai. L'argent reste bloqué pendant que vous le réglez, avec un remboursement ou un retour. Si vous ne trouvez pas d'accord après 7 jours, vous faites appel à un administrateur.
Avec qui vous traitez
Avant d'acheter ou d'échanger, vous voyez qui est l'autre et comment se sont passées ses affaires précédentes.
-
01
Les vendeurs sont vérifiés
Toute personne qui reçoit de l'argent a d'abord été vérifiée par le service de paiement.
-
02
Regardez le profil
Sur chaque profil, vous voyez la note moyenne et le nombre d'affaires terminées.
-
03
Des avis sur de vraies affaires
On ne peut évaluer qu'après un achat ou un échange terminé, une fois par côté. Ainsi, chaque avis vient de quelqu'un qui a vraiment traité avec l'autre.
-
04
Discutez via le site
Posez vos questions via les messages du site. Tout reste ainsi lié à votre commande ou votre échange, et peut être relu plus tard.
-
05
Demandez une photo
Un doute sur une carte ? Demandez une photo supplémentaire dans une conversation avec « Demander une photo ». Le label « Photo horodatée » signifie que le vendeur a photographié son propre exemplaire, avec son nom d’utilisateur et la date à côté.
-
06
Les photos sont vérifiées
Les photos des messages et des offres sont vérifiées avant d’être envoyées ou publiées : contenu inapproprié, et présence d’une carte ou d’un produit.
-
07
Bloquer et signaler
Si quelque chose se passe mal dans une conversation, bloquez l’autre ou signalez la conversation. Un administrateur relit une conversation signalée et intervient si nécessaire.
Retrait et rendez-vous
Vous retirez des cartes ou échangez en personne ? Vous convenez alors d’une heure et d’un lieu via le site.
-
01
Choisissez un lieu public
Retrouvez-vous dans une gare, une bibliothèque ou un café, plutôt pas chez quelqu’un. Venez accompagné si vous préférez.
-
02
Tout est dans le rendez-vous
L’heure et le lieu figurent dans l’échange ou la commande, et vous recevez un rappel la veille. Si quelque chose change, prévenez l’autre via les messages.
-
03
Payer au retrait
Si vous payez via le site, le vendeur ne reçoit l’argent qu’après le rendez-vous. Si vous payez en espèces, il n’y a pas de protection acheteur.
-
04
Vérifiez les cartes sur place
Vérifiez la carte, la langue et l’état avant de partir. Ensuite, vous indiquez sur le site que vous avez les cartes.